Toshiba offre a tutti gli utenti finali che acquistano un notebook una Garanzia Internazionale Carry-in con servizio Pick up & Return, su richiesta. Questa garanzia ha validità di:

- 1 anno per chi acquista con fattura e Partita IVA
- 2 anni per chi acquista con scontrino o fattura con Codice Fiscale (come da diritti del consumatore previsti dal D.Lgs n. 206/2005).

Il periodo di garanzia è attestato dalla data presente sulla ricevuta di acquisto, che deve essere conservata per tutto il periodo di validatà della garanzia stessa.

Per usufruire dei servizi di assistenza in garanzia, è necessario aprire la chiamata presso il Call Center Toshiba, al numero 02/ 696 826 29. Un operatore qualificato ti chiederà se intendi usufruire della garanzia carry-in, oppure del servizio pick up & return.

La riparazione è coperta da garanzia, solo se il notebook non presenta danni accidentali.

Garanzia EMEA Carry-in
Il notebook Toshiba da riparare in garanzia deve essere portato presso il Centro di Assistenza più vicino al proprio domicilio. Questo servizio è valido in tutti i paesi EMEA in cui Toshiba o i suoi Service Provider Autorizzati offrono assistenza.

Servizio Pick Up & Return
Il ritiro del notebook Toshiba in garanzia avviene direttamente presso il domicilio dell’utente finale. Sarà possibile monitorare in tempo reale sia lo stato della riparazione che quello della spedizione direttamente dal sito Toshiba.

Servizio On Site Next Business Day
Questo servizio prevede la riparazione del notebook in garanzia direttamente presso il proprio domicilio o la propria azienda. Il primo passo è una diagnosi telefonica per stabilire quale sia il problema del tuo PC e valutare se sia necessario inviare un tecnico certificato oppure se il problema possa essere risolto da remoto. Il servizio viene attivato entro le 24 ore successive la richiesta* .
* Questa tempistica può subire variazioni in base alla disponibilità dei ricambi.

Per acquistare il Servizio On Site >>> clicca qui

Puoi estendere la garanzia del tuo notebook, sia essa in modalità Carry In, Pick Up & Return oppure On Site, fino ad una durata massima di 4 anni complessivi. La registrazione dell’estensione di garanzia deve essere effettuata entro 30 giorni dalla data di acquisto del notebook.
Per acquistare un’ Estensione Di Garanzia >>> clicca qui

Tutti gli utenti finali che acquistano un notebook Toshiba hanno diritto alla Garanzia Internazionale Carry-in con servizio Pick up & Return, su richiesta.

Per registrare la tua Garanzia Standard, hai bisogno di:
- numero seriale del tuo notebook, che trovi sulla superficie inferiore dello stesso, preceduto dalla sigla SERIAL NO. ****
- data di acquisto del notebook in oggetto

Per registrare l’Estensione di Garanzia che hai acquistato, ti verranno richiesti:
- codice del pacchetto
- agreement number
Troverai entrambe queste informazioni sulla cover dell’ Estensione di garanzia.

Registrando la tua garanzia, potrai approfittare di alcuni vantaggi:
- newsletter con tutte le novità del mondo Toshiba
- potrai ricevere le promozioni su notebook e accessori via email
- aggiornare i driver del tuo notebook, scaricandoli dal sito Toshiba
- velocizzare le procedure in caso di assistenza post-vendita

Per qualsiasi ulteriore informazione o per problemi durante il processo di registrazione, puoi contattare il call center Toshiba, al numero: 02-69682629. In questa sede, ti verrà richiesta la prova di acquisto (scontrino fiscale/fattura) del notebook, per la registrazione della Garanzia Standard, oppure la scansione del pacchetto di Estensione di Garanzia se vuoi registrare l’Estensione di Garanzia.

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Il tuo notebook ha smesso di funzionare e sono passati meno di 7 giorni dalla data di acquisto?
La procedura DOA ha come oggetto il ripristino della conformità del notebook nel caso in cui, al momento della consegna, questo presenti malfunzionamenti congeniti o non risulti conforme ai normali standard qualitativi dei prodotti Toshiba.

Da oggi, per attivare la procedura DOA è necessario aprire una pratica telefonando al Call Center Toshiba, al numero 02/69682629 o recandoti direttamente al punto vendita dove hai acquistato il notebook in questione.
Per maggiori informazioni >>>